Weiterbildung: Telefonischer Energie- und Kundenberater

im Bereich Energiewirtschaft und -Abrechnung

  • Grundlagen und Einblicke in die Dienstleistung telefonischer Energie-
    und Kundenberatung
  • Gesprächs-, Frage- und Beratungstechniken
  • Service- und kundenorientierte Kommunikation
  • Gesprächsführung, Motivationstechniken
  • Vermittlung fachspezifischer Kenntnisse
  • Praktikum

Ihr Abschluss: „Telefonischer Energie- und Kundenberater“

Zielgruppe:

Die Weiterbildung richtet sich an Interessenten mit und ohne Facharbeiterabschluss aus dem kaufmännischen oder gewerblich-technischen Bereich und Menschen, die eine berufliche Neuorientierung suchen.

Die Maßnahme vermittelt die berufsrelevanten fachpraktischen und theoretischen Kenntnisse und Fertigkeiten. Zertifiziert nach AZAV.

Voraussetzungen:

Interesse an einer kundenorientierten Tätigkeit, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache

Förderung & Finanzierung:

Interessenten/-innen können bei entsprechend erfüllten Voraussetzungen nach dem SGB mit Bildungsgutschein gefördert werden. Nähere Informationen erteilen die Agenturen für Arbeit, Jobcenter und andere Förderstellen.

Dauer der Maßnahme:

4 Monate inkl. 1 Monat Praktikum – die Weiterbildung wird in Vollzeit absolviert

Unterrichtszeiten:

Mo. – Do.: 07:30 Uhr – 14:45 Uhr
Fr.:       07:30 Uhr – 13:30 Uhr

Schulungsort(e)

Herzbergstraße 33/34
10365 Berlin
Tel.: 030 557429-0
Fax: 030 55742959

Teilnehmerzahl:

15 Teilnehmer/-innen

Zertifikat/Abschluss:

Teilnahmebescheinigung der Bildungseinrichtung

Bernd Kuhn

Tel.: 030 557429-0
Fax: 030 55742959
E-Mail: kontakt@qeu.de

Kontaktformular:

Datenschutz

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